Política de Envío

Última actualización: Junio de 2026

En Tienda Mix Colombia, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable en todo el territorio colombiano.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. En algunas zonas de difícil acceso, el plazo puede ser mayor.

Pago contra entrega

Todos los pedidos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. El cliente deberá realizar el pago únicamente al momento de recibir su pedido.

Costo del envío

Durante las promociones vigentes, el envío puede ser gratuito. Una vez finalizada la promoción, el costo del envío será informado antes de confirmar la compra.

Confirmación y procesamiento

Una vez recibido el pedido, nuestro equipo verificará la información suministrada y procederá con el procesamiento y despacho en el menor tiempo posible.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío a través de nuestros canales de atención, cuando esté disponible.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, un número de contacto válido y estar disponible para recibir el pedido.

Incidencias en la entrega

Si la transportadora no logra realizar la entrega por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del pedido), Tienda Mix Colombia podrá cancelar el pedido o solicitar una nueva programación de entrega.