Política de Devolución

Última actualización: Junio de 2026

En Tienda Mix Colombia, queremos que compres con total confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podrás solicitar una devolución o cambio de acuerdo con las siguientes condiciones.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

Condiciones para devoluciones

La devolución o el cambio podrá solicitarse cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El cliente reciba un producto diferente al solicitado.
• El producto llegue dañado durante el transporte.

Condiciones del producto

Para procesar la solicitud, el producto deberá conservar su estado original, incluyendo sus accesorios, empaques y manuales, cuando corresponda.

Productos no elegibles

No se aceptarán devoluciones por mal uso, daños ocasionados por el cliente o desgaste normal del producto.

Proceso de solicitud

Para solicitar una devolución o hacer uso de la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro del período de garantía, proporcionando el número de pedido y una descripción del inconveniente.

Reembolsos

En caso de que la devolución sea aprobada y no sea posible realizar el cambio del producto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el método acordado entre ambas partes.

Cambios en esta política

Tienda Mix Colombia se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.